「IT戦略のプロ」として入社し、「パソコンの大先生」として生きる
「納期地獄からの解放」を求めたエンジニアの末路
SIer（システム開発会社）で客先常駐やデスマーチに疲弊したエンジニアにとって、社内SEは「約束の地（カナン）」に見えます。
「自社のシステムを、愛着を持って育てられる」「無理な納期がない」「経営に近い位置でDXを推進できる」。
そんな淡い期待を胸に転職した彼らを待っていたのは、コードを書く時間など1秒もない、「社内便利屋（IT何でも屋）」としての泥臭い日常でした。
相手にするのは「仕様書」ではなく「ITリテラシーの低いおじさん」
プログラミング言語が通じる世界から、日本語すら通じにくい世界へ。
「何もしてないのに壊れた（絶対に何かした）」「画面が真っ暗になった（電源が入っていない）」
高度な技術力を持っていればいるほど、この「レベル1の問い合わせ」に忙殺される毎日は、エンジニアとしてのプライドを粉々に砕きます。
この記事では、華やかな「DX人材」という求人票の皮を被った「現代のIT介護職」とも呼べる社内SEの採用ギャップと、その沼から抜け出すための生存戦略を解剖します。
1. 【業務のギャップ】「DX推進」とは名ばかりの「ヘルプデスク地獄」
「PCの先生」扱いの絶望
求人票には「基幹システムの刷新」「クラウド移行の企画」と書いてありました。しかし、配属初日に渡されたのは、鳴り止まない「内線電話」です。
- パスワードリセットの無限ループ
「パスワード忘れた」という問い合わせが週に何件も来る。しかも同じ人から。 - Excel教室の開催
「このセルの色、どう変えるんだっけ？」「印刷がズレるんだけど」。それはGoogleで検索すれば3秒でわかることですが、彼らにとっては「情シスに聞くのが一番早い」のです。 - 物理的な肉体労働
配線の整理、重いサーバー機器の搬入、デスク下のホコリまみれのLANケーブルとの格闘。
「私はクラウドアーキテクチャを設計しに来たのであって、部長の代わりにググるために来たわけではない」。
この「スキルの無駄遣い」感が、社内SEの心を最初に折るギャップです。
「何もしてないのに壊れた」の嘘を見抜く
情シスの業務は、一種の「探偵業」でもあります。
社員は、自分のミスを隠そうとします。
「急に動かなくなったんです」と訴える社員のPCログを解析すると、怪しいフリーソフトをインストールした履歴や、水をこぼした痕跡が見つかる。
嘘をつくユーザー（社員）に対し、証拠を突きつけて自白させる。
これはエンジニアリングではありません。「IT警察」としての取り調べ業務です。技術力よりも「人間不信」が育っていく職場環境に、多くのエンジニアが疲弊していきます。
2. 【精神のギャップ】インフラ特有の「減点方式」と「ひとり情シス」の孤独
動いて当たり前、止まれば大罪人
社内SEの評価制度は、電気や水道と同じ「インフラ型」です。
サーバーが365日安定稼働していても、誰も褒めません。「だって、それが仕事でしょ？」と言われます。
しかし、一度でもシステム障害が起きれば、全社員から「仕事にならない！」「損害が出たらどうするんだ！」と集中砲火を浴びます。
「加点ゼロ、減点無限大」。
この理不尽な評価軸の中で、モチベーションを維持するのは至難の業です。感謝されることは稀で、連絡が来るのは常に「トラブル（文句）」の時だけ。社内SEが次第に無口で暗い性格になっていくのは、この構造的欠陥が原因です。
恐怖の「ひとり情シス」
中小企業に多いのが、社内SEがたった一人しかいない「ひとり情シス」の状態です。
これは「裁量権がある」のではなく「逃げ場がない」ことを意味します。
- 有給が取れない
自分が休めばシステムが止まるため、旅行中も社用携帯を手放せない。 - 相談相手がいない
技術的な壁にぶつかっても、社内にわかる人が誰もいない。GoogleとChatGPTだけが友達。 - 全責任を負わされる
セキュリティ事故が起きれば、経営責任レベルの話でも、たった一人の担当者に全責任が押し付けられる。
この孤独感は、SIer時代の「チーム開発」とは比較にならない重圧となってのしかかります。
【「何でも屋」になっていませんか？】
「PCに詳しいから」という理由だけで、冷蔵庫の故障から蛍光灯の交換まで頼まれていませんか？
断れない性格が災いして、IT以外の雑用係にされているなら、あなたは職場の「都合のいい便利屋（ピエロ）」です。
👉 職場でのピエロ度、気づかれ度を診断する
3. 【キャリアのギャップ】技術力が錆びつき、「ベンダー調整おじさん」になる
コードを書かないエンジニア
「自社開発」を謳っていても、実際の開発は外部ベンダーに丸投げ（アウトソーシング）しているケースが大半です。
社内SEの仕事は、要件定義とベンダーコントロール（進捗管理・値切り交渉）のみ。
ソースコードを見る機会すらなく、Excelでスケジュール表を引き、メールを転送するだけの日々。
「あれ？ 俺、この3年で技術的なこと何もやってなくない？」
気づいた時には、最新の技術トレンドから完全に取り残され「その会社のシステム仕様に詳しいだけの、潰しの効かないおじさん」が出来上がります。これが「社内SEの茹でガエル現象」です。
シャドーITとの終わらない戦争
現場部門が、情シスの許可なく勝手に便利なクラウドツールを導入する「シャドーIT」。
「LINEで業務連絡しちゃえ」「無料のファイル転送サービス使っちゃえ」。
セキュリティリスクの塊ですが、現場は「情シスに頼むと遅いし面倒だから」と強行突破します。
そして、情報漏洩などの事故が起きた時だけ、「なんで管理してなかったんだ！」と情シスが怒られる。
技術力ではなく、社内政治力と警察力ばかりが磨かれていくキャリアに、エンジニアとしての喜びはあるのでしょうか。
4. 【解決策】面接で見抜く「ヘルプデスク要員」回避のキラー質問
「戦略的情シス」か「便利屋」かを見極める
社内SEへの転職で失敗しないためには、面接で「その会社が情シスに何を求めているか」を冷徹に見極める必要があります。
1. チーム体制と外注比率
- 質問
現在、情シス部門は何名体制でしょうか？ また、ヘルプデスク業務は内製でしょうか、それとも外部委託されていますか？」 - 狙い
「1〜2名」ならひとり情シス予備軍。「ヘルプデスクは社員が対応」なら、あなたの仕事は電話番です。逆に「ヘルプデスクはBPO（外注）済み」なら、企画業務に集中できる可能性があります。
2. 経営層のIT理解度
- 質問
「今回の採用ポジションにおいて、経営層から具体的にどのようなIT課題の解決（DXなど）を期待されていますか？」 - 狙い
「うーん、とにかくPC周りをなんとかしてほしい」といったふわっとした回答なら、ただの便利屋募集です。「老朽化したERPの刷新」など具体的なプロジェクト名が出るなら、エンジニアとしての出番があります。
3. 予算権限
- 質問
「新しいツール導入やPCリプレイスに関する予算取りのフローと、決定権の所在を教えていただけますか？」 - 狙い
「社長の鶴の一声で決まる」会社は、社長の思いつきに振り回されます。「年間予算枠がある」会社は計画的な仕事ができます。
「技術用語」を使わずに「NO」と言う練習
情シスにとって最も必要なスキルは、ITリテラシーの低い相手に、専門用語を使わずに説明し、時には理不尽な要求を断る「翻訳・交渉スキル」です。
しかし、エンジニアはこの「非エンジニアとの会話」が苦手な人が多い。
【面接・交渉練習ツール：Reflect（リフレクト）】
うしろぽっけの「Reflect」で、こんなシミュレーションをしてみましょう。
Scene：現場から「このフリーソフト入れたいんだけど」と言われた時
×「セキュリティポリシー違反なのでダメです（正論ドーン）」
〇「業務効率化したいですよね。ただ、そのソフトだと情報漏洩リスクがあって、もしもの時に〇〇部全体の責任になってしまうんです。代わりに、認定済みのこのツールで同様のことができませんか？」
相手の顔を潰さず、リスクを説明し、代替案を出す。
この**「情シスとしての政治力」**を、録画機能を使って客観的にチェックしてみてください。「面倒くさそうな顔」をしていませんか？ その表情が、現場との壁を作っています。
👉 登録不要・完全無料の面接練習ツール「Reflect」を使ってみる
あなたは「パソコンの大先生」で終わる器か？
社内SEは、本来「ITの力で会社を変える」ことができる、非常にインパクトの大きいポジションです。
しかし、環境選びを間違えれば、ただの「保守要員」としてキャリアを浪費することになります。
「技術を突き詰めたいのか」「組織を動かしたいのか」「人の世話をしたいのか」
自分の本当の欲求と適正を知らずに飛び込むのは危険です。
【あなたのエンジニア適正を再定義する】
あなたが本当に輝くのは、社内SEではなく、技術特化の「テックリード」かもしれないし、逆にお客様と話す「プリセールス」かもしれません。
「社内SE＝楽」というバイアスを捨てて、本当の適職を診断してみませんか？
👉 ほんとに自分に向いている仕事を診断する
