ぽっけの中身– category –
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【物を売るAI・物を買うAI】勝手に交渉して決済完了？「備品発注」が全自動になる未来と、人間が最後に握るべき財布の紐の話
「気づいたら、会社に謎のダンボールが届いていた」そんな未来が玄関先まで来ています。 「あ、コピー用紙の在庫がない」 そう気づいて、いつもの業者のサイトを開き、型番を検索し、カートに入れ、上司に承認チャットを飛ばす。……事務職の皆さんにとっ... -
【RAG（ラグ）とエージェント】エンジニアが会議で騒ぐ「謎の3文字」。実はこれ、AIが「カンニング」したり「勝手にお使い」に行く話でした。
「ラグ構成で…」と言われて、掃除用具などしか浮かばなかったあなたへ 社内のDX会議や、IT部門との打ち合わせで、こんな会話を耳にしたことはありませんか？ 「今回のチャットボットはRAG（ラグ）構成でいきましょう」 「将来的にはAIエージェントに自... -
【AI用語】「LLM？それ美味しいの？」と聞けないあなたへ。会議の モヤモヤが晴れる、事務職のための「こっそり翻訳」術
横文字が飛び交う会議で、ひとりだけ「置いてけぼり」を感じていませんか？ 「では、今回の業務フローにはLLMを組み込んで、プロンプトの精度を高めつつ…」 会議室で、エンジニアやコンサルタントの方が熱心に話しているその横で、「すごいなぁ」と思い... -
【業務引き継ぎ】「完璧なマニュアル」ほど役に立たない？AI時代だからこそ残したい、後任者を救う転ばぬ先の杖とメモ書きの技術
その引き継ぎ書、本当に「次の人」が読んで動けますか？ 「立つ鳥跡を濁さず」という言葉がありますが、最近のオフィスでは、少し様子が違います。 生成AIなどのツールを使えば、誰でも短時間で、見た目が美しく、整然とした業務マニュアルを作れるように... -
【事務職の将来性】AI時代に「仕事が早い」は無価値？生き残るためのスキルは、プロンプトより社内政治と愛想だ
「AIに仕事を奪われる」と怯える前に、ちょっと現場を見渡してみてください 「事務職はAIでなくなる職業ランキング1位」。 ネットを開けばそんな脅し文句ばかりで、正直うんざりしていませんか？「これからはPythonだ」「プロンプトエンジニアリングだ」... -
【AI×事務】「楽になる」は嘘だった？効率化の裏で増殖する見えない尻拭い業務と現場で生き残るための「翻訳家」戦略
AIブームの影で、事務職が密かに抱え始めた「違和感」の正体 「AIを導入すれば、事務作業は劇的に減る」。メディアや経営陣はそう謳いますが、現場の肌感覚はどうでしょうか。むしろ、AIという「優秀だけれど空気が読めない新人」が配属されたことで、そ... -
「エンジニアの話がわからない」まま開発担当になった事務職・バックオフィスへ贈る、現場サバイバルガイド
「社内のシステムリプレイス、君が窓口やってね」 「開発会社との定例会議、進捗管理だけお願いできる？」 ある日突然、上司からそんなふうに言われたことはありませんか？ あなたはプログラミングなんてしたことがない。サーバーとクラウドの違いもあやふ... -
「消せないExcelの1行」と「言えない退職の予兆」に、私たちはどう向き合えばいいんだろう。
経営をしていると、どうしても「売上」とか「新規事業」とか、前を向いた派手な数字に目が向きがちですよね。もちろん、それはすごく大事なことです。 でも、ふと足元を見たときに、なんだか得体の知れない「もやもや」を感じること、ありませんか？ 「... -
「お客様の心」に寄り添いすぎて、あなたの心が壊れてしまう前に。――コールセンターという戦場で生き残るための、あえて「高性能な機械」になる技術と哲学
ここはオフィスではない。「感情の最前線」だ ヘッドセットから聞こえる「プッ」という着信音。 その瞬間、心拍数が跳ね上がり、胃のあたりがキュッと縮む感覚。 画面には「待ち呼（待ち人数）」のランプが赤く点滅している。 コールセンターやコンタク... -
「何でもできる」が、現場の自由を奪っていないか。――高機能という名の迷路を抜け出し、身の丈に合う「小さな道具」で仕事の手触りを取り戻す
「これ一つで、顧客管理から勤怠、経理まで全てが完結します」 そんな魅力的な謳い文句とともに導入された新しいシステム。しかし、いざ運用が始まってみると、聞こえてくるのは「便利になった」という喜びの声よりも、どこか重たい溜息のほうが多い気が...
