「AIに仕事を奪われる」と怯える前に、ちょっと現場を見渡してみてください
「事務職はAIでなくなる職業ランキング1位」。
ネットを開けばそんな脅し文句ばかりで、正直うんざりしていませんか？「これからはPythonだ」「プロンプトエンジニアリングだ」なんて意識高い系の記事を読むたびに、「いや、そんな暇ないし…」とブラウザを閉じた経験、私だけじゃないはずです。
でも、ぶっちゃけ言わせてください。そんなキラキラしたスキル、現場じゃ案外役に立ちません。
確かに、単純な計算やデータ入力ならAIの方が早いです。ミスもしないし、文句も言わない。けれど、私たちの仕事ってそんな単純なことだけでしたっけ？
「あの部長は朝機嫌が悪いからハンコをもらうのは午後にしよう」とか、「この案件はAさんを通す前にBさんに仁義を切っておかないと揉めるな」とか。そんな泥臭い調整にこそ、時間の8割を使っていませんか？
安心してください。その「ドロドロした面倒くさい業務」こそが、これからの時代、AIが逆立ちしても勝てない最強の聖域になります。本記事では、Googleも教えてくれない、AI時代のリアルな事務職生存戦略について、綺麗事抜きで語り尽くします。
ロジックで殴ってくる「意識高い系」が、現場でダメになる理由
最近、私の周りでも「AI導入推進リーダー」みたいな若手が現れ始めました。彼らはChatGPTを使いこなし、完璧な論理武装で業務フローの改善を提案してきます。
「この業務はAIで自動化できます。年間◯◯時間の削減です。なぜやらないんですか？」
言ってることは正しい。ぐうの音も出ないほど正論です。でも、結果どうなったと思いますか？
現場のベテラン社員やお局様たちの猛反発を食らって、そのプロジェクトは頓挫しました。
なぜか。彼は「正しさ」だけを持ってきて、「感情」を無視したからです。「長年その業務を守ってきた人のプライド」や「非効率だけど、コミュニケーションの一環として機能していた慣習」を、土足で踏み荒らしてしまったんです。
AIは「効率」は理解できますが、「メンツ」や「忖度（そんたく）」は理解できません。
一方で、現場で本当に重宝され、絶対にリストラ対象にならない事務員さんは何をしているか。
彼女たちは、AIが出した「冷徹な正解」をそのまま出すなんて野暮なことはしません。「これ、AIで出してみたんですけど、あくまで参考なんで…最後は部長の経験で判断してくださいね（ニコッ）」と、相手の顔を立てるための「クッション材」を挟んでいるんです。
この「可愛げ」や「根回し」。一見すると昭和の遺物に見えるこのスキルこそが、AIという「正論マシーン」が普及すればするほど、現場の潤滑油として希少価値を高めています。
Googleの検索窓に「事務 効率化」と打ち込む前に、まずは隣の席の人の顔色を伺う。これ、笑い話じゃなく本気で重要な生存スキルですよ。
AIを「下請けさん」にして、あなたは「人間関係のプロ」になろう
じゃあ、具体的にどうすればいいの？って話ですよね。
「AIなんて使わないでアナログでいこう」なんて言いたいわけじゃありません。逆です。AIという便利な道具は徹底的に「下請け」として活用していくでいいんです。
1. 「作業」は秒で終わらせて「雑談」に命を懸ける
例えば、面倒な議事録作成や、お礼メールの下書き。こんなのは全部AIにやらせてください。今まで1時間かかっていた作業を5分にするんです。
で、浮いた55分で何をするか。お菓子を持って、他部署へ「雑談」に行きましょう。
「最近忙しいですか？」「あのお客さん、どうなりました？」。この何気ない立ち話で得られる「一次情報」や「人間関係の温度感」は、ネットにも社内DBにも載っていません。
AIが作業をしてくれている間に、あなたは社内を歩き回って「信頼貯金」を貯める。これがAI時代の正しいワークスタイルです。
2. AIのアウトプットを「上司好み」に味付けする
AIが書いた文章は、誰にでも当てはまる「70点の優等生」です。でも、あなたの上司が求めているのは「自分への配慮」が入った文章ですよね。
「結論から言わないと怒る人」「まずは労いの言葉がないと拗ねる人」。それぞれの「取扱説明書」が頭に入っているのは、毎日彼らを見ているあなただけです。
AIに土台を作らせて、最後の仕上げで「あの人が好きそうなフレーズ」をちょい足しする。この「偏愛対応力」こそ、事務職のプロフェッショナルな仕事です。
3. 「察する」を武器にする
AIは指示（プロンプト）がないと動きませんが、最強の事務職は指示される前に動きます。
「会議が長引いてピリピリしてるから、甘いものでも差し入れしようか」「この数字、たぶん社長が突っ込んでくるから、予備資料を作っておこう」。
この「言外のニュアンスを汲み取る力（ハイコンテクスト文化への適応）」は、どれだけ技術が進歩してもAIには実装不可能です。ここを磨けば、あなたは「ただの事務員」から「いないと現場が回らない守護神」になれます。
「効率化」という名の病。ギスギスした職場で心が傷ついていませんか？
いま、多くの企業が「DX」だ「リスキリング」だと騒いでいますが、その結果、現場はどうなっていますか？
「余白」が消えて、心がカサカサになる
ツールで便利になったはずなのに、空いた時間にまた別のタスクを詰め込まれる。「効率化」の名の元に、雑談や無駄話という「業務のクッション」が排除され、チャットツールだけで会話が終わる。
隣の席の人が何に悩んでいるかも知らないまま、ただタスクを消化するだけの毎日。これ、人間がやる仕事というより、ロボットの仕事に近づいていませんか？
「誰がやっても同じ」という絶望
業務が標準化・マニュアル化されすぎると、「私じゃなくてもいいじゃん」という虚無感が襲ってきます。マニュアル通りにAIを操作するだけのオペレーターなら、確かに誰でもいいし、もっと言えば安い賃金の人材（あるいはAIそのもの）に置き換え可能です。
ここで「私はAI使えるから大丈夫！」なんて思っていると足元を救われます。ツールの使い方は誰でも覚えられますが、その会社特有の「人間関係のツボ」は、その場に身を置いた人にしか分からないからです。
責任の所在が迷子になる
「AIが計算しました」「AIが文章を作りました」。便利ですが、じゃあミスがあった時に誰が謝るんですか？
AIは謝罪してくれませんし、責任も取りません。結局、最後の最後で頭を下げるのは「人間」なんです。効率化が進めば進むほど、この「責任を取る」という一番重たくてストレスのかかる泥臭い部分だけが、人間に残されていくという皮肉な現実があります。
「おせっかい」と「愛想」で武装せよ。それが最強のセキュリティ対策（課題に対する解決策）
こんな殺伐とした時代だからこそ、解決策は「人間臭さへの回帰」一択です。
1. デジタル武装した「おかん」を目指す
昭和の「おせっかい焼きなおばちゃん」を思い出してください。あれを最新のAIツールを使ってやるんです。
「来週の出張先、AIで調べたら気温下がるみたいですよ。コート持ってった方がいいかも」「この資料、AIで要約しときました。読むの大変でしょ？」。
恩着せがましくなく、サラッとAIの成果物をプレゼントする。「あいつがいるとなんか助かるんだよな」という空気を作ってしまえば、こちらの勝ちです。リストラ候補リストなんて、その空気の前では紙切れ同然です。
2. 感情のゴミ箱役を引き受ける（ただしAIを使う）
クレーム対応や社内の愚痴聞き。これらはAIが最も苦手とする分野です。ここをあえて引き受けましょう。
ただし、真面目に全部聞いてたら心が壊れます。こここそツールの出番です。クレームメールの返信案はAIに書かせる、愚痴を聞くときは「ふむふむ」と聞きながら脳内はオフにしておく（でも相槌は打つ）。
感情労働の負荷をテクノロジーで極限まで下げつつ、表向きは「親身な対応」を演じる。 これも立派なスキルです。
3. 「うしろぽっけ」のような、こっそり使える道具を持つ
とはいえ、人間関係にリソースを割くには、目の前のルーチンワークを瞬殺する必要があります。
そこで役立つのが、プロンプトなんて難しいことを考えずに使える「専用ツール」です。「うしろぽっけ」が作っているのは、まさにそういう「思考停止で使える便利道具」です。
難しい設定は裏側に隠して、ボタン一つで業務が終わる。そうやって作った時間を、全部「人付き合い」に投資してください。
AIは「愛想笑い」ができません。だから、あなたの勝ちです。
結局のところ、事務職の将来性なんて「あなた次第」です。
AIと競争して「正確さ」や「スピード」で勝とうとするなら、残念ながら未来はありません。それは軽自動車でF1カーに挑むようなものです。
でも、土俵を変えれば圧勝できます。
「空気を読む」「顔を立てる」「言いにくいことを柔らかく伝える」「タイミングよくお茶を出す」。
これらは、どれだけスーパーコンピュータが進化しても再現できない、人間にしか許されていない特権です。
これからの事務職は、PCスキルが高い人ではありません。
AIという超優秀な道具を懐（うしろぽっけ）に隠し持ち、表向きはニコニコとアナログな気遣いができる「デジタル武装した人間味のある人」です。
大丈夫。面倒くさい人間関係がある限り、あなたの仕事はなくなりません。むしろ、AIが普及すればするほど、その「人間臭さ」はダイヤモンドのように輝き出しますよ。
きれいごとのDXに疲れたら、ちょっと「うしろぽっけ」で休憩しませんか？
「AI導入だ」「業務改善だ」と上から言われても、現場はそんな単純じゃないですよね。
うしろぽっけは、そんな「現場の板挟み」に悩む事務職の方々のためのブランドです。
私たちは、派手な機能で経営者を喜ばせるツールよりも、現場で働くあなたが「あー、これこれ、こういうのでいいんだよ」とホッとするようなツールを作ることを目指しています。
- 「難しいマニュアルなしで使える、単機能の道具が欲しい」
- 「AIとかよくわからないけど、とりあえずこの面倒な作業をなんとかしたい」
- 「誰にも言えない業務の愚痴を聞いてほしい」
そんな時は、ぜひWebサイトを覗いてみてください。
資金も人脈もないところから、泥臭く立ち上げた私たちだからこそ、あなたの「面倒くさい」気持ち、痛いほどわかります。
